Časté dotazy (FAQ)
Vybrat správné obaly pro rozvoz jídla, catering nebo kavárnu rozhoduje o tom, v jakém stavu pokrm dorazí k zákazníkovi. Sepsali jsme odpovědi na nejčastější dotazy, které s našimi zákazníky řešíme ohledně zatavování jídel, ekologických materiálů, zakázkového potisku a nákupu v režimu náhradního plnění.
1. Jaké druhy gastro obalů u vás mohu objednat?
Nabízíme kompletní sortiment jednorázového nádobí, kelímků, boxů na jídlo, příborů a hygienických potřeb pro restaurace, kavárny, rychlé občerstvení i cateringové služby. V našem e-shopu najdete papírové tašky, krabice na pizzu, misky na polévku, odnosné obaly na hamburgery a asijské speciality i speciální zatavovací misky a fólie pro rozvoz hotových jídel. Všechno zboží držíme skladem ve vlastním logistickém centru a expedujeme ho obratem k zákazníkům po celé České republice.
2. Co je to zatavování jídel a jaké vybavení k němu potřebuji?
Zatavování je moderní způsob balení hotových jídel do jednocestných PP misek, které se pomocí zatavovacího stroje neprodyšně uzavřou krycí fólií. Tento systém zamezuje jakémukoliv vylití omáček nebo polévek během transportu a udržuje pokrmy déle teplé a čerstvé. Pro start potřebujete ruční nebo poloautomatický zatavovací stroj, matrici odpovídající tvaru vybraných misek, samotné zatavovací misky a kompatibilní bariérovou fólii, přičemž veškeré toto vybavení vám rádi pomůžeme vybrat a kompletně dodáme.
3. Nabízíte ekologické obaly a jak se liší od běžných plastů?
Ano, v našem sortimentu najdete širokou škálu kompostovatelných a ekologických gastro obalů vyrobených z obnovitelných přírodních zdrojů. Nabízíme nádobí z cukrové třtiny, kelímky z papíru s PLA vrstvou, dřevěné příbory nebo tašky z recyklovaného papíru. Tyto materiály jsou plně biologicky odbouratelné, nezatěžují životní prostředí mikroplasty a přitom si zachovávají vysokou pevnost, tepelnou odolnost a nepropustnost, takže jsou ideální alternativou ke klasickým plastům.
4. Je možné objednat gastro obaly s vlastním potiskem a jaký je postup?
Zajišťujeme zakázkovou výrobu a potisk gastro obalů na míru podle vašeho grafického návrhu. Můžeme pro vás potisknout papírové kelímky na kávu, krabice na pizzu, papírové tašky, balicí papír nebo krabičky na jídlo s sebou. Stačí nám zaslat vaše logo a představu, naši grafici zpracují nezávazný náhled a po schválení korektury zadáme zakázku do výroby. Customizované obaly jsou skvělou reklamou pro vaši restauraci nebo kavárnu a pomáhají budovat povědomí o vaší značce.
5. Poskytujete náhradní plnění pro firmy a za jakých podmínek?
Jako zaměstnavatel více než padesáti procent osob se zdravotním postižením splňujeme veškeré zákonné podmínky pro poskytování náhradního plnění podle zákona o zaměstnanosti. Nákupem gastro obalů, jednorázového nádobí nebo hygienických potřeb u nás mohou firmy s více než 25 zaměstnanci splnit svou zákonnou povinnost zaměstnávat osoby se zdravotním postižením a ušetřit tak významné částky na odvodech do státního rozpočtu. Odběr zboží v režimu náhradního plnění s vámi rádi individuálně smluvně ošetříme.
6. Jaké jsou možnosti a ceny dopravy a doručujete i na Slovensko?
Zboží doručujeme po celé České republice prostřednictvím prověřených přepravních služeb, jako je PPL, DPD nebo paletová přeprava pro velké objemy. Cenu dopravy kalkulujeme transparentně podle hmotnosti a rozměrů zásilky přímo v košíku e-shopu. Všechny objednávky zadané v pracovní dny expedujeme z našeho skladu v Třebovli zpravidla do čtyřiadvaceti hodin od objednání, abyste měli obaly ve svém provozu co nejdříve k dispozici.
7. Kde sídlí váš sklad a je možný osobní odběr zboží?
Náš hlavní expediční sklad a logistické centrum se nachází na adrese Třebovle 136, 281 63 Třebovle. Zde si můžete po předchozí online objednávce a potvrzení o připravení zboží k odběru vyzvednout své obaly osobně. Osobní odběry jsou možné v pracovní dny od pondělí do pátku v čase od 7:00 do 15:30 hodin. Rádi vám s naložením větších objemů zboží pomůžeme přímo na naší nakládací rampě.
8. Máte stanovenou minimální hodnotu objednávky?
V našem e-shopu nemáme zavedenou žádnou minimální finanční výši objednávky. Můžete u nás nakoupit jak jedno balení kelímků pro menší rodinnou oslavu, tak i ucelené palety obalů pro velké restaurační řetězce nebo cateringové společnosti. Pro stálé odběratele a gastronomické provozy nabízíme individuální množstevní slevy a výhodnější velkoobchodní podmínky při pravidelných odběrech.
9. Jak mohu za objednané zboží zaplatit?
Nabízíme několik bezpečných a pohodlných platebních metod pro zrychlení celého nákupního procesu. Můžete platit online platební kartou přes zabezpečenou platební bránu, rychlým bankovním převodem, klasickou dobírkou při převzetí zboží od kurýra nebo v hotovosti při osobním odběru v našem skladu v Třebovli. Firemním zákazníkům po schválení nabízíme také možnost platby na fakturu se splatností.
10. Jak mohu provést reklamaci nebo vrátit nepoužité zboží?
Pokud potřebujete vrátit nepoužité zboží v zákonné čtrnáctidenní lhůtě nebo reklamovat poškozenou zásilku, kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu info@obalygastro.cz. Nepoužité obaly v originálním a nepoškozeném balení nám zašlete zpět na adresu našeho skladu v Třebovli společně s vyplněným formulářem. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejčastěji výměnou zboží za nové nebo vrácením peněz na váš bankovní účet.